Refund policy

في "تمور الملكي"، جودة تمرنا هي أولويتنا. وبما إن التمور مواد غذائية وحساسة، هذي سياستنا:

• منتج تالف أو ناقص: إذا وصلك الطلب وفيه أي مشكلة، أو كان التمر متضرر أو مو نفس اللي طلبته، صوّر لنا المشكلة وتواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب، وحقك محفوظ بنعوضك فوراً.

• تغيير الرأي: لسلامتكم وبناءً على تعليمات هيئة الغذاء والدواء، التمور ما ترجع ولا تستبدل إذا كانت سليمة ووصلتكم بنفس الحالة الممتازة، وذلك لدواعي صحية.

• طريقة الاسترجاع: إذا تمت الموافقة على طلبك، نرجع لك المبلغ على نفس بطاقتك (مدى، فيزا، أو غيرها) خلال 7 إلى 14 يوم عمل.